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厘清网络服务提供者的民事责任

2018-06-09 14:00

  李文星入传销公司后死亡一案再次受人关注。市朝阳区法院近日受理李文星父母对BOSS直聘的起诉。原告诉请法院判令BOSS直聘运营方华品博睿网络技术有限公司赔偿丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费等共计231万余元。

  2017年5月,大学生李文星通过BOSS直聘入职“科蓝软件系统股份有限公司”(实为“蝶蓓蕾”传销组织)。李文星自此与失去联络,后其尸体在天津静海区某水坑中被发现。如今,李文星的家属认为,BOSS直聘作为专业的网络人力资源服务商,未对注册用户进行基本审查,非法传销组织摇身一变成了规模上千人的上市公司,直接导致李文星对“招聘者”性产生误信,最终酿成。

  事实上,《网络安全法》第24条,“网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务”,这就是说,网络运营者具有核查用户真实身份的法律义务。

  对于用户的资格审核与信用认证应当是各类网络平台建设的基础,李文星找工作陷入传销组织,与提供信息的招聘平台无疑存在法律上的联系。2015年轰动一时的快播案正是聚焦了网络服务提供者如何承担法律责任的问题。为此,《刑法修正案(九)》还新设了“拒不履行信息网络安全管理义务罪”,网络服务提供者不履行信息网络安全管理义务,经监管部门责令整改后拒不改正造成法律的严重后果的行为,将面临刑事制裁风险。刑法是抗击社会违法行为的最后一道防线,而民事责任的承担理当在刑事责任之前,对于网络服务提供者民事责任的界定与划分,可以更直接地发挥救济作用,以修复社会关系。

  不可否认,李文星事件本身就了网络招聘平台审核机制存在诸多问题。BOSS直聘CEO赵鹏称,2015年以来,BOSS直聘为了方便招聘者上平台发布职位,采取的是发布不超过一个职位,可以不强制认证。如此吸引了企业客户,了求职人的安全,这也是对信息网络安全管理义务的违反,民事领域法律责任的承担不可回避。

  从国际上看,网络侵权领域责任的承担多采用避风港原则和红旗原则。一般而言,在“不明知、不应知”情况下发生的违法行为,网络服务提供者可以免予承担法律责任。但对于其应当获知的违法行为,如未采取必要措施,就损害扩大的部分,网络服务提供者应当担责。

  中国《侵权责任法》亦,网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。因此,就李文星一案而言,BOSS直聘在提供招聘平台服务的过程中,对于招聘者资质审核没有尽到必要的审查义务,与李文星死亡有法律上的关系,应当承担相应责任。

  实践当中,除了招聘平台的安全风险,网络婚恋平台、网约车平台、外卖平台等也具有信息筛选核查的义务,应在合理程度上保障用户的安全。“安全保障义务”是《刑法》的“拒不履行信息网络安全管理义务罪”中网络服务提供者义务的实质来源之一,在民事法律领域,界定网络服务提供者的责任也同样可得到应用。

  安全保障义务理论起源于17世纪的“交往安全义务”,意思是义务方引起了某种,根据具体情况应当采取必要的且值得信赖和期待的防范措施,以防止第三人遭到损害。在网络空间中,网络平台就类似于现实空间的商场、宾馆等公共场所,一方面,网络服务提供者“了整个交往空间”,给他益带来风险;另一方面,网络服务提供者对于网络空间的介入度直接而深刻,不低于建筑物的管理者,因此其应当在合理限度内承担交易者的安全保障义务,从而负担相应的民事责任。

  在互联网时代,网络服务提供者也是网络空间安全治理的主体。因此,不能仅仅依靠刑事规制、行政督导,也应当充分重视网络服务提供者民事责任的划定与承担,通过多元的司法手段救济受损法益,敦促网络服务提供者遵守法律,履行自身义务,平台安全,打造健康安全的网络空间。厘清网络服务提供者的民事责任,合理界定平等主体之间的责任大小,刑事制裁才能彰显其最后手段的价值。